お姉ちゃんの一昨年の誕生日ブレゼントの「 Anker Soundcore Liberty Air 2 」、ケースを開けても自動接続しない、右のイヤホンが充電されないなど、どうも調子が悪い様子。というわけで、Ankerの 保証内容 を確認してみると、まず保証期間は通常で18ヶ月、Anker Japan公式サイト会員になると24ヶ月に延長とのこと。さらに、Ankerのサポートは神対応なんてネットではうわさされていると知り、さっそく会員登録して保証期間内とした上で、 こちら から連絡してみました。 まじかよ... 愛用しているAnkerのLiberty 2 Pro 右イヤホンだけ充電できなくて 故障問い合わせしたら 「保証期間だから送っとくぜ!」 的なメール来て、、、、 まるまんま届いた( ˙-˙ ) 神対応すぎんか、、、 さすがやで #Anker みんなもAnkerのイヤホン使ってくれ pic.twitter.com/4QyPTgndk3 — ai@ (@ai_XVZ13LT) August 18, 2021 っぱAnker神対応だわ pic.twitter.com/Kycht5DtWr — ちくわ (@hrs_Ch1) April 11, 2022 まずはファームアップデート、リセット、次にクリーニングを試してほしいと、詳しい説明とともに連絡が。どちらもすでに「 故障かなと思ったら 」を見て試していたので、改善しない旨を返信すると、即交換ということに。故障品については返送となります。返信も早く、ごねることもなく、確かに神対応でありました!!届いたものは無事動作、お姉ちゃんのご機嫌も上々であります。大変助かりました。 メーカーのサポートって、時間がかかるし、なんだかんだで交換などには応じてもらえないイメージがあったりしましたが、イメージ変わりました。Anker製品をお持ちの方で、調子が悪い方はぜひ連絡してみてください。